金色二十年磨一剑不忘初心始终坚持利他文化

     自1998年成立,随着时间飞逝20年的光阴稍纵即逝, 北京金色世纪商旅网络科技股份有限公司总部位于首都北京,在全国已经布局了50多家机场、高铁连锁贵宾厅,自营厅数量在国内商旅服务行业凸显优势。今年5月18日,在北京亦庄经济开发区荣华天地举办了金色世纪20周年庆典。作为国内首批优秀的商旅服务运营商,金色世纪一直不忘初心,砥砺前行,关注会员出行中每一个环节,努力打造机场完美通关服务产品,首创了完整的 “D2D”服务体系,以专业的服务赢得世界国际组织的认可和会员的称赞。众多航空公司、机场领导、旅游圈内的合作伙伴也都拨冗莅临,与金色世纪同庆生。

 

20年的筑梦时光使得金色世纪董事长李梓正先生感慨万千,金色世纪从一支只有几十人的小团队,发展成为拥有43家分支机构、1000多名员工、开设机场&高铁自营连锁贵宾厅——金色逸站50余家、合作机场、高铁贵宾厅覆盖60余个城市,150个网点,并拥有400万中高端会员的集团公司。在这20年中,金色世纪得到了同行和外界众多的光环和认可,2012年金色世纪为了提高自己的服务品质加入金钥匙国际联盟组织,成为中国首家得到国际化认证的商旅企业,同年还斩获2012年度”金耳唛杯”中国最佳呼叫中心殊荣。2015年,金色世纪荣膺第三届中国旅业互联网大会“商旅服务奖”,正因为金色世纪希望给客户提供优质的服务体验,不断提高自身服务,在2016年,又荣获国家ISO9001质量管理体系及ISO14001环境管理体系两项权威认证,所有这些荣誉都对公司的售前、售中的肯定,而公司另一方面在努力提高客户的售后满意度,公司推出了客户疑问的快速处理通道,并和知名的消协机构建立了“直通车”当有我们的会员反馈时,公司都会24小时内进行回应,7个工作日内处理完客户的问题,从而加强会员的售后体验度,公司已经连续多年获得中国消费者协会颁发的“全国诚信经营3.15放心承诺单位证书”。在2016年金色世纪也成功挂牌上市新三板。

金色世纪能不断持续的发展,除了公司有着前瞻的发展战略,还和公司的“利他、乐活”文化息息相关,一个公司如果她的员工忠诚度高,她的发展必然是稳定的,因为每个人都找到了自己的归属感、并对公司文化的高度认同,使每个人都愿意担当,从而找到自身的社会价值。公司站在利他的角度,在力所能及的条件下 ,为员工提供了食宿便利,在乐活的方面公司也未员工准备了休闲健身设施、 组织公司员工参加各种形式的员工活动和职业培训 。正因为这样的氛围和环境,让金色世纪大家庭中涌现了一批10年以上的忠诚骨干,这些员工将自己的青春奉献给公司,同时也鉴证了公司的发展与壮大。

金色世纪已经走过了充满挑战、不断转型、持续升级的的二十年,所有的荣耀 ,都已成为过去。 如今的她将站在新的起点面向未来。不仅要从线上到线下 、从国内到国外 、继续完善服务网络, 扩大金色逸站布局;更要在服务理念 、文化价值层面上提升层次 ,从简单的会员发展 ,向更加注重会员体验 ,会员价值层面提升。金色世纪发展20年离不开广大消费者的支持与信任,离不开一起并肩奋斗的战友努力的付出,更离不开合作伙伴的各方面支持,借此20周年庆之际,北京金色世纪商旅网怀着一颗感恩的心,向各界合作伙伴、朋友、辛勤的付出每个员工、每一位会员表达自己最真诚的感谢。

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