雨季来临金色世纪告诉您航班延误我们可以做什么

 

很遗憾的通知您,您所乘坐的XXX航班延误三小时……这句广播恐怕是所有乘坐飞机出行的人的噩梦,如今全国正式进入了航班延误高发季,天气原因、流量控制等原因,都会导致航班“莫名”被延误,短则一刻钟,长则超乎你想象。那么航班延误,怎么办?

等待,是一种很无奈的方式,等待换来可能是航班取消。所以除了等我们还有更多的事可以做。

1立即联系保险公司

如果你提前购买了延误险,无论是取消还是延误,都应该第一时间与对应平台或公司沟通,确定赔偿条件,并保留因航班取消/延误而花费的票据、航空公司的航班延误/取消证明,事后带着所有收据以及资料向保险公司提出申请,对航班延误/取消进行赔付。

2确认有没有后续补班

万一发布了航班取消信息后,请立马确认有没有后续的补班次。假若没有的话,就请去售票处看看能不能改签其他航班(改签是不仅限于同一间航空公司的喔),记住是售票处,不是值班经理柜台!

3后续航班的确认

假若确定有后续航班了,就必须向航空公司了解后续航班的时间、是否有安排住宿或者赔偿等问题。

4补差价预订新的机票

当以上的方法都确认不能使用时,就要留意有没有别的航班,透过航空公司的网站或者金色世纪App来重新预订航班。

5确定行李情况

必须要确保你的行李已经从取消飞行的飞机上取下,并找客服确认工作人员会把行李送至下一个航班的飞机上。

6办理退票

当然,退票就只能是最坏的打算,而且退票是不可能给你退全款,这点是要注意的,没有到逼不得已的地步,还是别退票。

 

7保持冷静及友善的态度

延误/取消航班是谁也不想的,无论你有多着急和不安,也请对地勤、客服等工作人员保持友善的态度。焦虑的心情不但会影响自己的思绪,更会阻碍航空客服的工作进度,冷静下来理清思绪才能助你快快上机。

 

8留意天气状况

航班取消的原因十有八九走不出天气的原因,所以及时留意天气状况非常重要,假若你周一得知周五有台风,请主动致电航空公司,看可不可以在不收取任何费用的情况下提前改签。

 

同时可以用金色世纪APP时刻关注航班动态,如有延误或取消,及时办理退改签。

 

9做好航班延误/取消的准备

无论你是出差还是游玩,都要随时做好延误/取消的准备,如果需要转机,也最好预留出时间。另外,还准备好一切备用物品,如充电器、书籍等应(解)急(闷)用品,哪怕是等也可以等得舒服点。

 

最后温馨提示,如遇航班延误,候机大厅一般人会比较多比较杂,建议选择金色世纪贵宾厅休息等候登机,厅内免费提供饮品小吃,上网充电,传真打印等多项服务,告别枯燥的候机时光。

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